服务承诺                  

（一）无假冒伪劣
如顾客在本商场买到假冒伪劣商品，除按国家规定进行赔偿外，本商场另外赔偿1000元。
（二）差价返还
凡本商场售出的电视机、影碟机、成套家庭影院、空调、冰箱、洗衣机、手机、摄像机、电脑（仅限品牌机）等家电商品，价格高于本市其它商场（个体经营除外）同种商品，当日价格（样品和处理机除外）者，当日返还差价。
（三）冒犯顾客赔款
营业人员冒犯顾客，除去赔礼道歉，当即赔款300元。
（四）商品保修终生
　 1、保修终生：
　 大件家电（范围为电视机、空调、洗衣机、冰箱、冰柜、组合音响、摄像机、录像机、微波炉）的维修，三年内免收任何费用，三年后只收材料费；对其它家电产品执行国家规定的保修期。
　 2、周转机备用：
　 大件家电（范围为电视机、空调、洗衣机、冰箱、冰柜、组合音响、摄像机、录像机、微波炉）因特殊故障不能及时修复时，为顾客提供周转机使用。五日快修：
　 大件家电（范围为电视机、空调、洗衣机、冰箱、冰柜、组合音响、摄像机、录像机、微波炉）的一般性故障五日内修复，每延误一日支付延误费30元。
　 3、登门维修：
　 空调、冰箱、冰柜、洗衣机、64厘米以上电视机、热水器、油烟机、成套家庭影院等家电出现故障可电话预约登门维修、调试。
　 4、连锁维修：
　 在本商场购买的家电商品如出现故障，顾客可到就近的三联家电连锁维修站进行维修。
（五）免费投诉：
　 市区30公里内的顾客，若是购买彩电、冰箱、冰柜、音响（1000元以上）、洗衣机、空调、热水器、抽油烟机、大型音响设备等商品，本商场负责免费送货、安装、调试。
（六）有奖提意见
　 凡对三联家电文登连锁店的服务质量或商品陈列等提出建议及意见被采纳者，均可得到精美礼品或其他奖励。

（七）免费送货
城区内的顾客，若是购买彩电、冰箱、冰柜、音响（100元以上），洗衣机等商品，本商场负责免费送货/
（八）免费安装
本商场售出的空调、热水器、抽油烟机、大型音响设备等商品，实行免费安装。
（九）有奖提意见
凡对商场的服务质量或商品陈列等提出改进意见并被采纳者，均可得到一份精美的奖品或其他物质奖励。